數點人數

每次在新聞報導中看到關於遊行集會人數的統計數字，都覺得很有趣。主辦單位與警方的數字往往差別極大，我只好以兩者的平均數字作為依據。最近讀了一篇文章〈如何統計大型遊行集會的人數〉，總結由2003至2009年間19次點算經驗，解釋不同方法的特點。遊行集會往往是同時同地進行，在數點人數上都面對這麼多不同的困難，而社交網絡上的連繫與溝通在很多情況下都屬於非同步，因此要數算人數，比遊行集會的情況更困難。文章中提到數算參加人數的重要性：「人數顯示了事件的重要性、市民的關注程度及主辦者的政治能量。」同樣，對於教會及機構而言，在社交網絡上的參與究竟得到多少關注與回應，是衡量成效及調整社交網絡策略的重要指標。

在Web 1.0的網頁時代，我們普遍採用頁面計算器的方式，數算到訪人數。然而，這個數字中卻滲有不少雜訊。首先，有很多搜尋引擎（如Google）會對網頁進行頁面存檔，因此頁面計算器記錄的數字中有不少這類數據，要把這些「非人」數字分割出來以反映真實到訪人數，得大費周章。另外，搜尋引擎和互聯網瀏覽器的頁面存檔功能亦會令頁面計算器的記錄出現徧差。

到了Web 2.0的互動時代，很多社交媒體都會提供內置的統計功能。然而，由於不同媒體各有不同計算功能，教會及機構的同工要有一個整全的評估，就要綜合不同數據再加以分析。要解決這個問題，我會推薦運用免費的網址縮短服務（URL Shortener）以較集中的方法數算回應。

檢視成效

舉例來說，假設一個教會或機構同時設有網站、網誌、YouTube影片頻道、SlideShare簡報分享頻道等作為不同類型資料的基地，而運用電郵通訊、Facebook、Twitter作為主要的訊息發放途徑。同工可以在發放訊息前先把相關的連結透過網址縮短服務「變身」，然後在通過電郵通訊、Facebook、Twitter發放訊息時使用經「變身」後的連結，網址縮短服務就能把透過這些途徑接收訊息而點按有關連結網址的數據記錄下來。

這種方法的重點是建基於一個假設：如果看到資訊的人選擇點按（click）連結以獲取進一步資料，就表示這個人對有關資料感興趣。由於點按是主動的行為，因此能較準確地數算閱讀人數。把不同平台的點按數據集中起來分析，能令負責的同工更有效率地取得所需資料。

漁翁撒網@真証傳播點按數據分析（部分）

我最早接觸的網址縮短服務是TinyURL，後來bit.ly逐漸冒起，最近Google也推出goo.gl。經過比較之後，我還是最鍾愛bit.ly。一方面它能提供比較詳盡的數據收集與分析功能，另一方面它能提供自訂縮短後網址的功能，例如http://bit.ly/netfishhk。

在信仰上，聖經提醒我們常常檢視屬靈生命，以得著智慧去面對未來的挑戰。在運用社交網絡推動福音使命及相關事工上，社交網絡為數算回應與關注帶來新的挑戰。然而，只要掌握適當的方法，教會及機構就能以極低成本掌握數據，更全面地檢視在社交媒體上的工作成效，優化社交網絡策略。

「求你指教我們怎樣數算自己的日子，好叫我們得著智慧的心。」～詩篇九十篇12節

延伸閱讀
1. 〈如何統計大型遊行集會的人數〉
2. 維基百科：網址縮短服務（URL Shortener）
3. Google URL Shortener Opened To The Public; Comparing To Bit.ly & Twitter
4. bit.ly basics

互動平台
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（原文在2010年10月14日刊載於漁翁撒網@真証傳播）